Te platicamos los detalles de la estrategia de capacitación en la Empresa ante la llegada de la nueva Red.
Agosto, 2022
En Telcel dimos un paso importante en nuestra historia, con gran orgullo celebramos el despliegue y lanzamiento a nivel nacional de la Red 5G.
La quinta generación de redes móviles marca una nueva era en la experiencia del usuario, transforma la manera en que vivimos, nos conectamos y comunicamos; automatizando a las industrias y mejorando la calidad de vida de las personas.
La Gerencia de Comunicación y Entrenamiento Comercial de Región 9 desarrolló la estrategia nacional de capacitación para los diversos públicos de la Organización:
Unimos fuerzas con todas las Regiones y trabajamos en conjunto para comunicar un mismo mensaje.
Generamos una estrategia de entrenamiento con el desarrollo del curso 5G, en el que unificamos la capacitación de todas las Áreas internas de las Regiones.
Creamos contenido para asesorías virtuales a través de la plataforma Microsoft Teams y de autoaprendizaje en la aplicación Telcel Academy, ambos dirigidos a Mercado Masivo y Corporativo con un enfoque comercial, para que tanto la Fuerza de Ventas como el personal interno tengan la información al alcance de sus manos.
Siguiendo nuestro compromiso de brindar la mejor experiencia de aprendizaje, diseñamos más de 15 materiales con la oferta comercial en formato de manteletas, infografías, podcasts, artículos y videos para apoyar los entrenamientos a través de la app de la Región.
Dentro de la app Telcel Academy están disponibles para consulta las manteletas de Planes Telcel Plus 5G, Internet en tu Casa Plus 5G, WiFi 2 Go, Internet Plus 5G, así como paquetes adicionales de datos, por mencionar sólo algunos. Los cuales consiguieron más de 2 mil consultas de febrero a abril.
Elaboramos una Guía exclusiva de equipos compatibles donde destacamos como argumentos de venta los más de 50 modelos disponibles de 11 marcas homologadas con la Red 5G, 365 días de Garantía Telcel y la amplia Red de Distribuidores con servicio en todo el país.
Realizamos más de siete artículos con temas sobre los beneficios de la Red para responder las preguntas frecuentes de los Usuarios y que nadie les cuente cómo es vivir en la nueva era hiperconectada.
En los podcasts y videos complementamos los detalles de su llegada a México, potencializando la experiencia dentro de los videojuegos.
Estamos muy orgullosos de este lanzamiento que, gracias a la robusta infraestructura con la que contamos, llegamos a más de 30 ciudades y trabajamos para pronto estar en todo el país.
Telcel va un paso adelante en innovación y en esta ocasión dimos la bienvenida a un mundo lleno de posibilidades al alcance de todos, marcando una nueva era de experiencias para los Usuarios. Estas y más acciones refrendan nuestro compromiso como Empresa de mantenernos en vanguardia y ofrecer la mejor calidad.
